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このたび、当社グループ会社である株式会社ちふれ化粧品が展開する「綾花（AYAKA）」の乳液「綾花 バイタル アップ デー ミルク」の試供品（少量パウチ品）の一部から、配合されている水溶性成分の分離が見られることが確認されました。

当該の試供品（少量パウチ）は、パウチに接触している中身が内容量の大部分を占めるため、温湿度の急激な変化や衝撃、振動などの外的要因により中身に負荷がかかり、成分中の水溶性成分だけが表面から染み出るような現象が起こったために発生したものです。 化粧品基準を満たした成分のみを配合しており、ご使用されても安全性、機能面に問題はなく、重篤な健康被害が発生するおそれはないと考えております。お客様によりましては使用感の違いが感じられるかもしれないことを考慮し、本試供品を自主回収させていただきます。

当該の試供品については、2025年4月12日（土）に熊谷運動公園陸上競技場で開催した2024/25 SOMPO WEリーグ 第17節「綾花サンクスマッチ」においてご来場者様に配布しております。

当該の試供品をお持ちのお客様には大変お手数をおかけいたしますが、近隣の対面店売場までお持ちいただくか、下記【当該の試供品の送付先】に記載の愛用者室まで着払いでご送付ください。

なお、当該の試供品（対象製造ロット２２０３１）以外の試供品、「綾花 バイタル アップ デー ミルク」本品には問題はございません。

お客様には多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

【当該の試供品】

綾花 バイタル アップ デー ミルク 試供品
対象製造ロット：２２０３１
当該試供品の製造ロット表示

【当該の試供品の送付先】

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷1-17-14　全国婦人会館・ちふれビル4階　愛用者室　宛
フリーダイヤル　0120-147420

【対面店売場一覧】

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【本件に関するお問い合わせ先】

愛用者室　フリーダイヤル　0120-147420
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